ฉันจะดำเนินการคืนสินค้าได้อย่างไร?

1. การประสานงาน ทีมบริการลูกค้าของเราจะประสานงานกับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าเพื่อเข้าไปรับสินค้าคืนจากท่าน ท่านสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ทางโทรศัพท์ (02-2947687) หรืออีเมล (service@brooksbrothers.co.th)

2. หลักฐานการส่งคืน เมื่อพนักงานขนส่งเข้ารับสินค้า ท่านจะได้รับหลักฐานการส่งคืนพัสดุ โปรดเก็บหลักฐานนี้ไว้จนกว่าจะได้รับการติดต่อจากทีมบริการลูกค้า

3. ความรับผิดชอบของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้าที่ได้รับมีข้อบกพร่องหรือเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

4. การตรวจสอบสินค้า หลังจากพนักงานเข้ารับสินค้าแล้ว ทีมบริการลูกค้าจะติดต่อท่านอีกครั้งเมื่อสินค้ามาถึงคลังสินค้าของเรา

5.การบรรจุพัสดุ โปรดนำบรรจุภัณฑ์เดิมที่ใช้ในการจัดส่งมาใช้ซ้ำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัสดุที่คืนได้รับการบรรจุและปิดผนึกอย่างแน่นหนา

6. เอกสารสำคัญ แนบใบเสร็จตัวจริงเพื่อรับการคืนเงินของคำสั่งซื้อนั้นๆ กลับมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืนทุกครั้ง