ข้อกำหนดการใช้งาน (TERM OF USE)

1. ขอบเขตและคำจำกัดความ

1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ (“ข้อกำหนด”) จะมีผลบังคับใช้เมื่อคุณเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของ Brooks Brothers ไม่ว่าจะผ่านทางออนไลน์หรือผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณ (“เว็บไซต์”) เพื่อโพสต์หรือดูเนื้อหาใดๆ หรือเพื่อสั่งซื้อสินค้าใดๆ บนเว็บไซต์

1.2 ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คำว่า “เรา”/“พวกเรา” หมายถึง บรู๊คส์ บราเธอร์ส ประเทศไทย ซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินงานโดย บริษัท ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) ตั้งอยู่ที่ 530 ซอยสาธุประดิษฐ์ 58 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10210 บริษัท ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) ได้รับอนุญาตให้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้เครื่องหมายการค้า บรู๊คส์ บราเธอร์ส (ต่อไปนี้เรียกว่า “บรู๊คส์ บราเธอร์ส”) โดย บริษัท Authentic Brands Group, LLC (“ผู้ว่าจ้าง”) ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามข้อมูลในหน้าเว็บเพจนี้ https://www.Brooksbrothers.co.th/en/contactus.html

1.3 คำว่า “คุณ” ในที่นี้หมายถึง คุณ ผู้ใช้งานเว็บไซต์

1.4 โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานเว็บไซต์ การเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ว่าด้วยวิธีใด เช่น การโพสต์และ/หรือดูเนื้อหาใดๆ และ/หรือการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ ถือว่าคุณยอมรับการผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้

2. การใช้งานเว็บไซต์

2.1 คุณตกลงที่จะไม่คัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง สร้างผลงานดัดแปลง แจกจ่าย หรือแสดงเนื้อหาใดๆ จากเว็บไซต์ต่อสาธารณะ (ยกเว้นข้อมูลส่วนตัวของคุณเอง) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

2.2 คุณรับทราบว่าลิขสิทธิ์และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคตที่มีอยู่หรือใช้ในการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ (“สิทธิ”) รวมถึงวิธีการนำเสนอหรือลักษณะของเว็บไซต์ และข้อมูลและเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นั้นเป็นทรัพย์สินของเรา และไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จะถือเป็นการโอนสิทธิใด ๆ ให้แก่คุณ

2.3 เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าถึงเว็บไซต์และสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น เราอนุญาตให้ท่านใช้สิทธิ์ดังกล่าวแบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ในช่วงเวลาที่เว็บไซต์เปิดให้บริการแก่ท่าน

2.4 คุณไม่สามารถเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์นี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อนนอกเหนือจากลิงก์ไปยัง https://www.Brooksbrothers.co.th

2.5 เราอาจเปลี่ยนแปลง จำกัดการเข้าถึง ระงับ หรือยุติการให้บริการเว็บไซต์ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา

3. การลงทะเบียนบัญชีส่วนตัว


3.1 เพื่อให้คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น เราขอเสนอโอกาสให้คุณลงทะเบียนบัญชีส่วนตัว คุณยังสามารถลงทะเบียนได้โดยคลิกปุ่มเข้าสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับ Facebook หรือ Google หากคุณคลิกปุ่มเข้าสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับ Facebook หรือ Google คุณยังคงต้องลงทะเบียนครั้งแรกโดยป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของไทย รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ และคุณต้องป้อนรหัสยืนยันนั้นในหน้าเว็บลงทะเบียน Facebook หรือ Google จะส่งชื่อและที่อยู่อีเมล์ของคุณที่จัดเก็บไว้ในระบบมาให้เรา แต่คุณต้องป้อนวันเกิดของคุณ หากคุณลงทะเบียนโดยคลิกปุ่มเข้าสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับ Facebook หรือ Google คุณจะไม่ถูกขอให้ป้อนรหัสผ่าน หากต้องการเข้าสู่ระบบในภายหลัง คุณสามารถคลิกปุ่มเข้าสู่ระบบอัตโนมัติได้ หากคุณต้องการเข้าสู่ระบบในภายหลังโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของไทยหรือที่อยู่อีเมล์เดียวกันกับที่ใช้โดย Facebook หรือ Google คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลาจากหน้าบัญชีของฉัน

3.2 คุณยอมรับว่าข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ไว้ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนนั้นถูกต้องและครบถ้วน ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลลูกค้าของเรา เราจะใช้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ https://www.brooksbrothers.co.th/en/privacy.html โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องและครบถ้วน โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ

3.3 หลังจากลงทะเบียนบัญชีส่วนตัวแล้ว คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการสร้างบัญชีโดยอัตโนมัติ

3.4 ในกรณีที่คุณได้สร้างรหัสผ่านไว้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านสำหรับเว็บไซต์ รวมถึงรหัสผ่านสำหรับบัญชี Facebook และ Google ของคุณ คุณต้องแจ้งให้เราทราบหากคุณทราบหรือสงสัยว่ามีการใช้งานบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหากบัญชีของคุณตกไปอยู่ในมือของบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณยอมรับว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อข้อความทั้งหมดที่กล่าวและการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณเมื่อมีการใช้รหัสผ่านของคุณ และเมื่อมีการใช้การเข้าสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับ Facebook หรือ Google ด้วยที่อยู่อีเมล์ของคุณ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำและ/หรือข้อเสนอแนะด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่เราให้ไว้

3.5 โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์และวิธีการแก้ไขอื่นๆ ของเรา เราอาจระงับการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณโดยไม่มีความรับผิดใดๆ หากเราพิจารณาแล้วเห็นว่าจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้บัญชีของคุณในทางที่ผิด รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าใดๆ

4. สัญญาของเรา

4.1 คำสั่งซื้อของคุณถือเป็นข้อเสนอในการซื้อสินค้าที่คุณเลือกจากเว็บไซต์ คำสั่งซื้อทุกรายการขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีอยู่ และจะไม่ถือเป็นสัญญาซื้อขายที่มีผลผูกพันจนกว่าเราจะยอมรับข้อเสนอนั้น เมื่อเรายอมรับข้อเสนอของคุณโดยการส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมล์หรือ SMS (ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง) คำสั่งซื้อของคุณจะกลายเป็นสัญญาซื้อขายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับเรา ตามรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 5 (ขั้นตอนการสั่งซื้อ) ด้านล่าง

4.2 สินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์จะต้องเป็นสำหรับการใช้งานส่วนตัวหรือเป็นของขวัญเท่านั้น และห้ามนำไปขายต่อ ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า หรือเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าใดๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อสินค้าจำนวนหลายๆ ชิ้นหรือคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังที่อยู่ไปรษณีย์เดียวกัน

4.3 เว็บไซต์นี้จำหน่ายสินค้าเฉพาะบุคคลเท่านั้น การชำระเงินต้องทำผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือเก็บเงินปลายทางเท่านั้น

4.4 รูปภาพสินค้าบนเว็บไซต์ของเราเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงสีให้ถูกต้อง แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการแสดงสีบนหน้าจออุปกรณ์ของคุณจะตรงกับสีของผลิตภัณฑ์จริง ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจแตกต่างจากภาพเหล่านั้นเล็กน้อย

5. ขั้นตอนการสั่งซื้อ

5.1 คุณสามารถเลือกสินค้าจากหลากหลายรายการของเรา โดยรายละเอียดสินค้าจะถูกเพิ่มลงใน “ตะกร้าสินค้า” โดยคลิกที่ปุ่ม “เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า” เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ดำเนินการชำระเงิน” คุณจะเริ่มกระบวนการชำระเงินสำหรับสินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ยืนยันการชำระเงิน” หรือ “ยืนยันคำสั่งซื้อ” คุณจะส่งข้อเสนอซื้อสินค้าในตะกร้าสินค้าและตกลงที่จะชำระเงินสำหรับสินค้าเหล่านั้น ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถดูและแก้ไขรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ไอคอน “ตะกร้าสินค้าของฉัน” ที่ด้านบนของทุกหน้า

5.2 เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ เราจะส่งอีเมล์หรือข้อความ SMS ยืนยันการรับคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ ("ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อ") ข้อความยืนยันนี้ไม่ได้หมายความว่าเรายอมรับคำสั่งซื้อของคุณ แต่เป็นการบันทึกว่าเราได้รับคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น

5.3 เราจะส่งข้อความฉบับที่สองถึงคุณเมื่อเราจัดส่งสินค้าของคุณ ซึ่งถือเป็นการยืนยันการรับคำสั่งซื้อของคุณ ("ข้อความแจ้งการจัดส่งสินค้า") ณ จุดนั้น สัญญาซื้อขายที่มีผลผูกพันจะเกิดขึ้นระหว่างคุณกับเรา

5.4 สินค้าใดๆ ในคำสั่งซื้อเดียวกันที่เรายังไม่ได้ยืนยันในข้อความแจ้งการจัดส่งสินค้า จะไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาซื้อขาย หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม สินค้าที่คุณสั่งซื้อไม่พร้อมจำหน่ายในขณะที่คุณทำการสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้คุณทราบ การยอมรับคำสั่งซื้อของคุณในข้อความแจ้งการจัดส่งสินค้าจะจำกัดเฉพาะสินค้าที่พร้อมจำหน่ายเท่านั้น จะไม่มีการทำสัญญาซื้อขายใดๆ สำหรับสินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่าย เราจะยังคงเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในสินค้าจนกว่าเราจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน

6. ความพร้อมของสินค้าและระยะเวลาการจัดส่ง

6.1 วันที่จัดส่งสินค้าโดยประมาณจะขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่เลือกและที่อยู่ในการจัดส่ง วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของบริษัทขนส่ง โดยปกติแล้ว การจัดส่งสินค้าด้วยวิธีการจัดส่งแบบมาตรฐานจะใช้เวลา 2-3 วันทำการสำหรับที่อยู่ในกรุงเทพฯ และ 3-4 วันทำการสำหรับที่อยู่นอกกรุงเทพฯ หลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ กรุงเทพฯ ครอบคลุมจังหวัดกรุงเทพฯ นนทบุรี สมุทรปราการ และปทุมธานี อย่างไรก็ตามเราจะพยายามจัดส่งสินค้าที่คุณสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 14 วัน วันที่จัดส่งเหล่านี้เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น ไม่รับประกันวันที่จัดส่งและไม่ควรนำไปใช้เป็นหลักอ้างอิง

6.2 เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดในกรณีที่เราทราบว่าไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้ตรงตามเวลาที่คาดการณ์ไว้ และในขณะเดียวกันเราจะแจ้งเวลาส่งมอบสินค้าใหม่ ทั้งนี้เราไม่ต้องรับผิดชอบใดๆ ต่อคุณในความล่าช้า

6.3 แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งสินค้าของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ คุณตกลงที่จะยอมรับว่าในบางกรณี เราอาจใช้เวลามากกว่า 14 วันในการจัดส่งสินค้าของคุณ หากคุณเปลี่ยนใจในระหว่างนั้น คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณตามหัวข้อที่ 9 (การคืนสินค้า) ด้านล่าง ยกเว้นผลิตภัณฑ์ชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ถุงเท้า สินค้าลดราคา และสินค้าโปรโมชั่น

6.4 หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้โดยติดต่อเราตามข้อมูลในเว็บเพจนี้ https://www.brooksbrothers.co.th/en/contactus.html ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้เนื่องจากช่วงเทศกาลหรือช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อจำนวนมาก สภาพอากาศ และเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้สินค้าถึงมือคุณตรงเวลา โปรดทราบว่าในช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อจำนวนมากเป็นพิเศษ (เช่น เทศกาลสงกรานต์) หรือเมื่อสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย โปรดเผื่อเวลาเพิ่มอีกหนึ่งวันก่อนที่จะทำการทวงถาม

6.5 โปรดทราบว่า บริษัทขนส่งของเราอาจขอให้ผู้รับลงชื่อรับสินค้า และจะไม่มอบสินค้าไว้หากไม่มีลายเซ็น คำสั่งซื้อสามารถเลือกให้จัดส่งสินค้าไปยังที่ทำงานได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะสะดวกกว่าและช่วยหลีกเลี่ยงความผิดหวังและความล่าช้าจากการที่สินค้าถูกส่งคืนมาที่เราเนื่องจากบริษัทขนส่งไม่สามารถส่งมอบพัสดุได้

6.6 ในกรณีที่คุณสั่งซื้อสินค้าหลายรายการ เราอาจจำเป็นต้องจัดส่งสินค้าของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง

6.7 สินค้าที่คุณสั่งซื้อจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุไว้ในหน้าชำระเงิน เราจะไม่รับผิดชอบหากที่อยู่จัดส่งนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

7. ราคาสินค้าและค่าจัดส่ง

7.1 ราคาสินค้าทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์นี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

7.2 ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ระบุเป็นเงินบาทไทยและไม่รวมค่าจัดส่ง แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่สินค้าบางรายการบนเว็บไซต์อาจมีราคาผิดพลาด หากราคาที่ถูกต้องของสินค้าต่ำกว่าราคาที่ระบุไว้ เราจะคิดราคาที่ต่ำกว่าและจัดส่งสินค้าให้คุณ หากราคาที่ถูกต้องของสินค้าสูงกว่าราคาที่ระบุไว้ เราจะพิจารณาตามดุลยพินิจของเราว่าจะติดต่อคุณเพื่อขอคำแนะนำก่อนจัดส่งสินค้า หรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและแจ้งให้คุณทราบถึงการยกเลิกดังกล่าว

7.3 บริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศฟรี สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป หากยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 3,000 บาท จะมีค่าจัดส่ง 150 บาทต่อการจัดส่งแต่ละครั้ง

8. การชำระเงิน

8.1 การชำระเงินสำหรับสินค้าของคุณ สามารถชำระด้วย บัตรเครดิต/เดบิต/แอพลิเคชั่น ธนาคาร/แอพลิเคชั่น กระเป๋าเงิน/QR_promptpay หรือตามที่ระบบรองรับเท่านั้น

8.2 เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต/แอพลิเคชั่น ธนาคาร/แอพลิเคชั่น กระเป๋าเงิน/QR_promptpay หรือตามที่ระบบรองรับ ระบบจะหักเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าจัดส่งและค่าบริการเพิ่มเติมใดๆ ในการสั่งซื้อ จากบัตรของท่านเมื่อท่านคลิกปุ่ม “ยืนยันการชำระเงิน” ในหน้าชำระเงิน

8.3 เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต คุณยืนยันว่าบัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้เป็นของคุณเอง ผู้ถือบัตรเครดิต/เดบิตทุกคนจะต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและการอนุมัติจากผู้ออกบัตร หากผู้ออกบัตรของคุณปฏิเสธการอนุมัติการชำระเงิน เราจะไม่รับคำสั่งซื้อของคุณ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่ส่งมอบใดๆ ทั้งนี้เราไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธให้คุณทราบ

8.4 เมื่อชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง คุณต้องชำระเงินเต็มจำนวนให้กับบริษัทขนส่งของเราเป็นเงินสดหรือวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ที่บริษัทขนส่งของเรามีให้บริการ เมื่อสินค้าถูกส่งถึงที่อยู่จัดส่งของคุณ คุณไม่สามารถใช้บัตรเครดิต/เดบิตในการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางได้

9. การคืนสินค้า

9.1 คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้เฉพาะสินค้าที่ซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์นี้เท่านั้น หากคุณซื้อสินค้าจากบูติก Brooks Brothers ร้านค้าปลีกอื่นๆ หรือจากเว็บไซต์อื่น คุณต้องส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าหรือเว็บไซต์เดิมที่คุณซื้อสินค้ามา

9.2 ทางเราไม่รับคืนสินค้าประเภทชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ถุงเท้า สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น หรือสินค้าที่มีส่วนลด 50% ขึ้นไป เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิ

9.3 หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า การเปลี่ยนสินค้าของคุณจะถือเป็นการคืนสินค้า คุณจะได้รับเงินคืนตามหัวข้อที่ 9 (การคืนสินค้า) และคุณควรสั่งซื้อสินค้าใหม่สำหรับสินค้าทดแทน

9.4 คุณสามารถคืนสินค้าใดๆ ก็ได้จากคำสั่งซื้อของคุณ (ยกเว้นชุดชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ถุงเท้า สินค้าลดราคา และสินค้าโปรโมชั่น) ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณสั่งซื้อสินค้า

9.5 คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าของเราที่อธิบายไว้ในย่อหน้า 9.13 ด้านล่าง

9.6 สินค้าต้องส่งคืนในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งานหรือการซักล้าง พื้นรองเท้าต้องสะอาดและไม่เสียหาย บรรจุภัณฑ์น้ำหอมต้องยังคงปิดผนึกอยู่ บรรจุภัณฑ์ทั้งหมด (พลาสติก กล่อง) อุปกรณ์เสริม (กล่องแว่นตา) คู่มือการใช้งาน และฉลากผลิตภัณฑ์ต้องส่งคืนมาด้วย

9.7 เราสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในส่วนที่ 9 (การคืนสินค้า) และเราอาจขอให้คุณชำระค่าจัดส่งสินค้าดังกล่าวกลับคืนให้คุณ

9.9 เมื่อสินค้าถูกส่งคืนมายังเรา เราจะคืนเงินให้คุณโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ชำระค่าสินค้า หากคุณชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต มูลค่าของสินค้าที่ส่งคืนจะถูกคืนเข้าบัตรของคุณ

9.10 เราจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า หากคุณไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าของเราที่ระบุไว้ในหัวข้อ 9.13 (ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า)

9.11 หากคุณใช้คูปองหรือรหัสโปรโมชั่นในการชำระเงิน โปรดทราบว่ามูลค่าของคูปองหรือรหัสโปรโมชั่นจะถูกนำมาคำนวณตามสัดส่วนของราคาสินค้าแต่ละรายการในคำสั่งซื้อนั้น ในกรณีที่สินค้าถูกส่งคืน คุณจะได้รับเงินคืนในส่วนของสินค้าที่ส่งคืน โดยหักลบด้วยสัดส่วนของมูลค่าคูปองหรือรหัสโปรโมชั่นที่ใช้ไป คุณจะเสียสิทธิ์ในการรับส่วนลดจากสินค้าที่ส่งคืนไป

9.12 บริษัทฯ บริการจัดส่งสินค้าฟรีเมื่อมียอดสั่งซื้อสุทธิหลังหักส่วนลดตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป กรณีที่ยอดสั่งซื้อไม่ถึงจำนวนดังกล่าว ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า 150 บาท ต่อการสั่งซื้อ เว้นแต่ เป็นความผิดพลาดจากทางร้านค้า

9.12.1 กรณี ความผิดพลาดจากทางร้านค้า เป็นข้อยกเว้นสำคัญที่ร้านค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด ได้แก่

1. การส่งสินค้าผิด

2. สินค้าชำรุดหรือเสียหาย

3. ข้อมูลสินค้าไม่ตรงกับหน้าเว็บ

9.13 ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า

9.13.1 สำหรับขั้นตอนการส่งคืนสินค้า ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการให้บริษัทขนส่งมารับสินค้าจากคุณและส่งคืนมายังเรา คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ทางโทรศัพท์ (02-294-7687) หรืออีเมล์ (service@brooksbrothers.co.th)

9.13.2 เมื่อบริษัทขนส่งมารับสินค้าของคุณ จะมีการมอบหลักฐานการส่งคืนสินค้าให้คุณ โปรดเก็บหลักฐานการส่งคืนนี้ไว้จนกว่าทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณ

9.13.3 ความรับผิดชอบของลูกค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่สินค้าที่คุณได้รับมีความบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง

9.13.4 หลังจากบริษัทขนส่งมารับสินค้าของคุณแล้ว ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณเมื่อสินค้ามาถึงคลังสินค้าของเรา

9.13.5 โปรดนำบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ในการจัดส่งสินค้ากลับมาใช้ใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่จะส่งคืนนั้นบรรจุเรียบร้อยและปิดผนึกอย่างแน่นหนา

9.13.6 ใบเสร็จรับเงินภาษีของการสั่งซื้อจะต้องแนบมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืน

10. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

10.1 เมื่อคุณป้อนข้อมูลลงในเว็บไซต์ คุณรับรองและยืนยันว่าคุณใช้ข้อมูลตัวตนที่แท้จริงของคุณ และข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้มานั้นเป็นความจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน ณ เวลาที่คุณให้ข้อมูลนั้นแก่เรา

10.2 หากคุณพบว่าข้อมูลที่ส่งมาให้เราไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีหน้าที่ต้องแก้ไขข้อมูลนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการที่คุณส่งมอบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

10.3 คุณยินยอมให้เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง และเราอาจใช้บุคคลที่สาม (และข้อมูลที่พวกเขามอบไว้) เพื่อช่วยเราป้องกันการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงเว็บไซต์ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.4 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเราขณะใช้งานเว็บไซต์ จะถูกรวบรวมและใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น

11. ความรับผิดชอบ

11.1 ไม่มีข้อใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของเราในกรณีการฉ้อโกงหรือการแสดงข้อมูลเท็จโดยเจตนา การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

11.2 หากเราไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ เราจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่คุณได้รับอันเป็นผลที่คาดการณ์ได้จากการที่เราละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือความประมาทเลินเล่อของเรา แต่เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณหากความสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวนั้นเป็นสิ่งที่ทั้งคุณและเราไม่สามารถคาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล ณ จุดที่คุณตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้ (รวมถึงกรณีที่ความสูญเสียหรือความเสียหายเกิดจากการที่เราละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้) ความสูญเสียหรือความเสียหายสามารถคาดการณ์ได้หากเป็นผลที่เห็นได้ชัดจากการละเมิดหรือความประมาทเลินเล่อของเรา หรือหากคุณและเราได้พิจารณาถึงเรื่องดังกล่าวแล้วในขณะที่เราทำสัญญากับคุณ

11.3 เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งในที่นี้ เงื่อนไข การรับประกัน และภาระผูกพันทั้งหมดที่อาจถูกตีความหรือรวมอยู่ในข้อกำหนดนี้โดยกฎหมาย กฎหมายทั่วไป หรืออื่นๆ และความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากสิ่งเหล่านั้น ขอสงวนสิทธิ์(ในการยกเว้น) โดยชัดแจ้งในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้ไม่มีผลกระทบต่อข้อกำหนดที่รวมอยู่ตามธรรมเนียมปฏิบัติ และเรายอมรับว่าเรามีภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ตามสัญญา และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่น่าพอใจ เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ และตรงตามที่อธิบายไว้

11.4 เราจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์เพื่อใช้ในครัวเรือนและส่วนตัวเท่านั้น คุณตกลงยอมรับที่จะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ธุรกิจ หรือการขายต่อใดๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางธุรกิจใดๆ (รวมถึงการสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียสัญญา หรือการสูญเสียชื่อเสียง) ที่คุณได้รับอันเป็นผลมาจากการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ การใช้งานเว็บไซต์ของเรา หรือความประมาทเลินเล่อของเรา

11.5 เราให้บริการเว็บไซต์นี้ในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามความพร้อมใช้งาน" เราไม่รับรองหรือรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์นี้ หรือข้อมูล เนื้อหา วัสดุ หรือผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในเว็บไซต์นี้ คุณตกลงยอมรับอย่างชัดเจนว่าการใช้งานเว็บไซต์นี้ของคุณเป็นความเสี่ยงของคุณเองแต่เพียงผู้เดียว

11.6 เราไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ต่อระบบคอมพิวเตอร์ของคุณหรือการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์นี้

11.7 เราไม่รับประกันว่าเนื้อหาและบริการบนเว็บไซต์จะพร้อมใช้งาน ครบถ้วน ถูกต้อง หรือเป็นปัจจุบันเสมอไป

11.8 เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องและอยู่ในสภาพการทำงานที่สมบูรณ์ หรือว่าข้อมูลบนเว็บไซต์จะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการละเว้นข้อมูลใดๆ (อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการละเว้นใดๆ โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อได้รับแจ้งแล้ว)

11.9 เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ ความรับผิดชอบโดยรวมของเราต่อคุณสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้ จะจำกัดอยู่ที่ราคาสินค้าที่คุณสั่งซื้อเท่านั้น สำหรับความสูญเสีย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่คุณได้รับหรือเกิดขึ้นนอกเหนือจากการซื้อสินค้า ความรับผิดชอบโดยรวมของเราจะจำกัดอยู่ที่ 1,000 บาทไทย

11.10 เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราภายใต้ข้อกำหนดนี้ หากความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามนั้นเกิดจากเหตุการณ์ใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอย่างสมเหตุสมผล เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึง ตัวอย่างเช่น ความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐาน การแทรกแซงของรัฐบาล สงคราม ความไม่สงบในประเทศ การจี้เครื่องบิน ไฟไหม้ น้ำท่วม อุบัติเหตุ พายุ การนัดหยุดงาน การปิดโรงงาน การโจมตีของผู้ก่อการร้าย หรือการดำเนินการทางอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อเราหรือซัพพลายเออร์ของเรา เงื่อนไขนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ

11.11 ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอย่างสมเหตุสมผลตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์ภายใต้ข้อกำหนดนี้ต่อคุณ:

11.11.1 เราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อลดผลกระทบของเหตุการณ์ดังกล่าวต่อการปฏิบัติตามพันธะหน้าที่ของเรา

11.11.2 เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อแจ้งให้ทราบ

11.11.3 ข้อผูกพันของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกระงับ และระยะเวลาในการปฏิบัติตามข้อผูกพันของเราจะขยายออกไปตามระยะเวลาของเหตุการณ์นั้นๆ หากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการส่งมอบสินค้าให้แก่คุณ เราจะนัดหมายวันส่งมอบใหม่กับคุณหลังจากเหตุการณ์สิ้นสุดลงแล้ว

11.12 คุณสามารถยกเลิกสัญญาที่ทำกับเราซึ่งเป็นการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ได้ หากเกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอย่างสมเหตุสมผลและเกิดขึ้นต่อเนื่องนานกว่า 30 วัน หากต้องการยกเลิกสัญญา โปรดติดต่อเราตามข้อมูลในหน้านี้ หากคุณเลือกที่จะยกเลิก คุณจะต้องส่งคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่คุณได้รับแล้ว (โดยเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย) และเราจะคืนเงินที่คุณชำระทั้งหมด รวมถึงค่าจัดส่งด้วย

11.13 แม้ว่าเราจะดำเนินการต่างๆ เพื่อป้องกันการใช้ระบบของเราในทางที่ผิด แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเว็บไซต์จะปราศจากไวรัสหรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่นๆ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการส่งผ่านโค้ดดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณใช้ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลของคุณ

11.14 เราไม่สามารถตรวจสอบเว็บไซต์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของเรา หรือเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ของเราได้ ดังนั้น โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อคลิกลิงก์ใดๆ เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการคลิกลิงก์เหล่านั้น

12. นโยบายการให้ข้อเสนอแนะและการร้องเรียน

12.1 เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะใดๆ เกี่ยวกับบริการของเรา เพื่อที่เราจะได้ปรับปรุงการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น เป้าหมายของเราคือการแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม หากคุณมีเหตุผลที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา โปรดติดต่อเราตามข้อมูลในหน้าเว็บนี้ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังร้องเรียน เป้าหมายของเราคือการตอบกลับข้อร้องเรียนของคุณภายใน 7 วันทำการ ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขข้อร้องเรียนนั้นหรือกำหนดกรอบเวลาสำหรับการแก้ไขปัญหา

13. การเปลี่ยนแปลงการให้บริการหรือการแก้ไขข้อกำหนดนี้

13.1 เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ นโยบาย และข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา การใช้งานเว็บไซต์และการสั่งซื้อของคุณจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่คุณใช้งานเว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้าจากเรา เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จำเป็นต้องทำตามกฎหมายหรือตามคำสั่งหน่วยงานของรัฐ (ในกรณีดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้กับการสั่งซื้อที่คุณได้ทำไว้ก่อนหน้านี้) หากข้อใดในข้อกำหนดนี้เป็นโมฆะ ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ด้วยเหตุผลใดๆ ข้อกำหนดข้อนั้นจะถือว่าแยกส่วนได้และจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องและการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลืออยู่

14. การสละสิทธิ์

14.1 หากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ และเราไม่ได้ดำเนินการใดๆ เราก็ยังคงมีสิทธิ์ที่จะใช้สิทธิ์และมาตรการแก้ไขของเราในสถานการณ์อื่นๆ ที่คุณละเมิดเงื่อนไขในข้อกำหนดนี้อีก

15. การสื่อสาร

15.1 เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือส่งอีเมล์ถึงเรา คุณกำลังติดต่อสื่อสารกับเราทางอิเล็กทรอนิกส์ เราจะติดต่อสื่อสารกับคุณทางอีเมล์หรือโดยการโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ เพื่อวัตถุประสงค์ทางสัญญา คุณตกลงยินยอมที่จะรับการสื่อสารจากเราทางอิเล็กทรอนิกส์ และคุณยอมรับว่าข้อตกลง ประกาศ การเปิดเผยข้อมูล และการสื่อสารอื่นๆ ทั้งหมดที่เราส่งให้คุณทางอิเล็กทรอนิกส์นั้น เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายใดๆ ที่กำหนดให้การสื่อสารดังกล่าวต้องเป็นลายลักษณ์อักษร

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล


16.1 การใช้งานเว็บไซต์ของคุณ การซื้อสินค้าใดๆ บนเว็บไซต์ และเงื่อนไขเหล่านี้ จะอยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย และจะถือว่าเกิดขึ้นในประเทศไทย คุณตกลงเช่นเดียวกับเราที่จะยอมรับเขตอำนาจศาลที่ไม่ผูกขาดของศาลไทย

16.2 สัญญาที่ทำขึ้นระหว่างคุณและเราภายใต้ข้อกำหนดนี้ เป็นสัญญาระหว่างคุณและเราเท่านั้น บุคคลอื่นใดไม่มีสิทธิ์บังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้