สถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
1. การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ ได้ดังนี้
• ผ่านทางอีเมล หลังจากที่คุณยืนยันการสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนสถานะการสั่งซื้อทุกครั้งที่มีความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับรายการสั่งซื้อนั้นของคุณ
• ผ่านลิงก์หน้าสั่งซื้อสินค้าคุณสามารถกลับเข้ามายังลิงก์ที่คุณทำการสั่งซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา เพื่อเช็คสถานะการสั่งซื้อของคุณ
2.หน้ารายละเอียดรายการสั่งซื้อ จะแสดงสถานะพร้อมแจ้งข้อมูลที่ควรรับทราบแต่ละสถานะ ดังนี้
รอดำเนินการ คุณได้ทำรายการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว รอการชำระเงินจากคุณ โดยระบบจะแสดงวัน เวลาที่คุณต้องชำระเงินก่อนรายการสั่งซื้อหมดอายุ
ชำระแล้ว คุณได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว รอทางร้านค้าจัดเตรียมสินค้าและนำส่งสินค้าไปยังขนส่ง
ยังไม่ได้จัดการ ร้านค้ากำลังดำเนินการจัดเตรียมสินค้า หลังจากจัดเตรียมสินค้าเรียบร้อยแล้ว ส่งสินค้าให้กับบริการขนส่ง สถานะจะถูกเปลี่ยนเป็น
จัดการแล้ว คุณสามารถเข้าที่คำสั่งซื้อเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้
ยกเลิกแล้ว รายการสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิก ไม่สามารถทำรายการอื่นต่อได้ สามารถยกเลิกได้จากผู้ซื้อ หรือจากทีมงาน กรณีมีการแจ้งปัญหาเข้ามา
คืนเงินแล้ว ได้ทำการคืนเงินให้กับผู้ซื้อที่ต้องการขอคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
หมายเหตุ กรณีที่คุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยภายใน 30 นาที สามารถทีมงานบริการลูกค้า โทร. 02-2947687 หรือส่งอีเมลมาที่ service@brooksbrothers.co.th